Politique de confidentialité

1. Introduction

Cravelle (ci-après « nous », « notre » ou « la société »), domiciliée Avenue de France 23, 1004 Lausanne, Suisse, accorde une importance sérieuse à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous contacter à l'adresse postale indiquée.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous nous contactez ou utilisez notre site :

• Nom et prénom (formulaire de contact)
• Adresse e-mail (formulaire de contact)
• Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
• Contenu du message envoyé
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, si consentis)

Base légale : traitement sur la base de votre consentement (art. 6 nLPD), dans l'intérêt légitime de la société, ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat de prestation de services.

Durée de conservation : les données issues du formulaire de contact sont conservées 24 mois à compter de la dernière interaction. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et organiser les prestations commandées
• Émettre les factures correspondantes
• Améliorer notre site web (analytics agrégés, non individualisés)
• Vous envoyer des informations sur nos services si vous y avez consenti

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons avec des tiers qu'en cas de nécessité opérationnelle (ex. prestataire d'hébergement web soumis à des obligations de confidentialité comparables) ou d'obligation légale.

4. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Connexions chiffrées (HTTPS / TLS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux membres de l'équipe Cravelle concernés
• Hébergement sur des serveurs situés en Suisse ou en Union européenne
• Procédure interne de notification en cas de violation de données, conformément aux délais légaux

5. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies analytiques et de préférence. Pour un aperçu complet, consultez notre Politique des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la page dédiée.

6. Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes (plateformes d'annonces, outils cartographiques). Cravelle n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

8. Personnes mineures

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous estimez qu'un enfant nous a communiqué des données à son insu, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements substantiels, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de vos coordonnées.